Duas Palavras em Uma: MotiVação

Pedro está com suas tarefas atrasadas. Mesmo depois do gerente de projetos sinalizar 3 vezes, ele continua se afundando mais e mais no atraso. Pedro sempre foi um excelente técnico - não deveria ter dificuldade alguma com aquelas tarefas simples.

Marcos adora o seu projeto. Está um pouco adiantado em seu módulo, mas principalmente porque anda ficando até as 9 horas da noite programando. Tem um desempenho sempre mediano, necessitando supervisão principalmente em problemas muito complexos.

Percebem a diferença radical das ações que devem ser tomadas para motivá-los a melhorar o seu desempenho?

Motivação pode ser dividida em dois tipos: extrínsica e intrínsica.

Motivação extrínsica é direcionada para o ego e o resultado. Como a palavra sugere, consiste em dar estímulos externos, como bônus, salário, notoriedade e promoção para motivar o sujeito a perseguir o objetivo desejado. Cenários associados com a adoção desse tipo de motivação (não necessariamente bons) podem ser: superação individual, busca da vitória a todo custo, desculpas para resultados desfavoráveis, influência positiva de um indivíduo na motivação do time (contaminação da motivação) e frustação perante derrotas.

Motivação intrínsica é direcionada para a competência e a habilidade. Ela tem o objetivo de estimular o prazer pela tarefa. Valoriza principalmente a aprendizagem, a progressão pessoal e a competência. Deve ser usada para esses casos específicos, onde o desenvolvimento de um determinado skill, técnico ou gerencial, é o fator a ser trabalhado. Cenários associados com esse tipo de motivação (novamente, não necessariamente bons) podem ser: associação do resultado como conseqüência do esforço, prazer em estudar técnicas antes talvez consideradas difícies ou "chatas", sentimento de que está sendo "abusado" (puxado demais) e conseqüente desestímulo e o prazer em competir com outros mais competentes do que ele.

Por esse motivo sou um defensor convicto de que motivação não é uma palavra única, dada a diferença de conceitos que pode haver se estivermos falando em motivação extrínsica ou intrínsica.

Creio que os dois tipos de motivação podem ser trabalhados separadamente. Não concordo com a afirmação de Deci, Koestner e Ryan, que em um artigo famoso de 1999, afirmaram que recompensas tangíveis tendem a ter mpacto negativo na motivação intrínsica - artigo que influenciou muito a literatura a esse respeito. Embora isso seja uma grande discussão ainda sem um veredito, acho um absurso.

Bom, mas deixe-me agora apresentar uma colega de Pedro e Marcos.

Beatriz é uma programadora C# de 52 anos de idade. Cumpre bem suas tarefas, mas nega-se a fazer qualquer hora-extra. Não trabalha por dinheiro - tem dinheiro de familia - muito dinheiro. O projeto todo está atrasado e a equipe, rodando SCRUM e o bentido empowerment, decide por si só que deve trabalhar nos dois próximos fins-de-semana para colocar o projeto em dia. Beatriz lhe chama para uma reunião. Você já sabe do que se trata.

A reunião é daqui a 5 minutos. O que você vai falar para ela?

Dr. Zambol
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