Não Entendi Porque Não Entendeste

"A vida imita a arte". Quando li essa frase famosa há alguns dias atrás, me lembrei que o ambiente corporativo imita a vida. Ou será que a vida imita o ambiente corporativo? As duas sentenças convergem, mas certamente o ambiente corporativo é uma arte, então talvez a última frase seja mais apropriada. Ou não?

Meu assunto de hoje é relativo à facilidade de se perder no ambiente corporativo, que de tão grande é a diversidade, muitas vezes parece um zoológico.

"Dê descarga, principalmente depois das 6 horas da noite", estampado em um banheiro de uma instituição pública altamente conceituada do estado.

A frase "Não é necessário afinar esse instrumento", estampada em letras garrafais no manual do meu piano eletrônico Yamaha CVP-405, é uma pequena mostra disso. Quem, em nome de Deus, iria chamar um afinador de pianos para afinar um piano eletrônico? E creia, para que essa frase tenha sido explicitamente colocada ali, certamente muitas pessoas devem ter tentado.

"Não passe roupas no corpo", escrito na embalagem de um ferro de passar Rowenta

O que parece extremamente óbvio para você, certamente não será para alguém. O balanço do que deve-se deixar explícito e a velocidade de ir direto ao que importa é muito complexo. Deixar tudo explícito fará com que seu dia não renda nada. Falar somente o que precisa ser feito objetivamente pode fazer com que a pessoas ajam com a informação que têm e retornem um resultado completamente torto - talvez um piano eletrônico afinado...

"Não use quando estiver dormindo", impresso num secador de cabelos da Sears

"Instruções: abra o saquinho, coma os amendoins", escrito num saquinho de amendoins da America Airlines

A solução para isso é mais complexa do que parece. Falta de informação pode gerar não só falta de contexto, mas desculpa para erros e falhas. Em um projeto grande, uma das formas mais comuns e mais falhas para resolver a situação é envolver todo mundo em todas as coisas. A idéia até pode ser boa, mas o resultado é geralmente catastrófico, afetando o foco do time inteiro.

"Antes de entrar no elevador, certifique-se que o mesmo está parado neste andar". Essa é uma das frases que mais me intriga. Virou até lei! Mas se a pessoa não vai conseguir ver um elevador de diversos metros cúbicos, será que verá uma placa escrita em fonte 10?

A solução mais apropriada que já vi até hoje para acelerar as coisas e garantir que todos tenham o contexto correto vem dos métodos ágeis. A idéia é realizar uma ou mais killer sessions, onde o escopo é apresentado desde o início, com simulações (caso seja necessário) até que todos estejam com o mesmo contexto em mente. A partir de então, na fase de execução, há uma reunião diária, de uns 15 minutos, com os membros do time de pé, onde falam o que fez no último dia, o que fará até a próxima reunião e o que bloqueia o seu desenvolvimento. Qualquer entendimento errado é facilmente sanado e não perde-se mais do que um dia de trabalho.

"Não tente parar a serra com as mãos ou genitais", no manual de uma moto-serra sueca.

"Perigoso se ingerido", na etiqueta de um anzol.

Uma coisa é certa: você encontrará muitas pessoas que lhe provarão que a regra de ouro para que qualquer projeto com mais do que duas pessoas é contextualização, saber onde se quer chegar e auto-motivação. As frases expostas no decorrer desse post são todas reais. Não consigo imaginar uma pessoa que consiga fazer uma estupidez que vá contra as frases ali expostas. Entretanto, se estão lá, alguém ou não fez porque não quis ou simplesmente porque não conseguiu entender.

"Remova a criança antes de dobrar", escrito em um carrinho de bebês.

Nesse caso, infelizmente, o mundo corporativo imita a vida. O líder de qualquer organização é aquele que se faz entender, que os outros querem seguir. Geralmente isso ocorre porque acreditam nele, porque lhe entendem...

A diferença entre apertar o botão desliga e parar a moto-serra com os genitais é enorme. A diferença entre o sucesso e o fracasso de um projeto, é mínima.

Dr. Zambol
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